Preguntas frecuentes

Mundo Pet es un distribuidor mayorista de productos para mascotas en Costa Rica, con bodega en Invu Las Cañas, Alajuela. Atendemos exclusivamente al canal B2B: veterinarias, pet shops, criaderos, distribuidores y comercios.

Completa el formulario en mundopet.cr/auth/registro con la información de tu negocio (nombre a facturar, cédula física, jurídica o DIMEX, actividad económica, dirección de facturación, contacto y tipo de comercio). Aprobamos cuentas en menos de 24 horas hábiles tras validar contra nuestros registros internos.

Los clientes B2B aprobados pueden pagar a crédito. El plazo y las condiciones se rigen por lo aprobado individualmente para cada cuenta en nuestros sistemas. La línea de crédito se asigna por cuenta y se valida en tiempo real antes de cada pedido para evitar excederla. Si necesitas ampliar tu línea, contacta a tu ejecutivo.

Compra a crédito para clientes B2B aprobados, con el plazo y las condiciones aprobados para cada cuenta. Cuando el pedido se paga de contado —o cuando el crédito disponible no cubre el total— puedes pagar con tarjeta, SINPE Móvil o transferencia bancaria. Los datos de la cuenta aparecen en la pantalla de confirmación del pedido.

Se adjunta en el sitio, no por WhatsApp. Apenas confirmas el pedido caes en la pantalla de pago, con las instrucciones, el monto exacto y un temporizador que te dice cuánto tiempo tienes para pagar y adjuntar el comprobante. Aceptamos foto o PDF de hasta 10 MB, y puedes adjuntar más de uno si partiste el pago en dos transferencias. Si te equivocaste de imagen puedes cambiarla mientras el temporizador siga corriendo. Si cerraste esa pantalla, la encuentras otra vez en Mi cuenta › Pedidos abriendo el pedido, y el temporizador sigue en el tiempo que te quedaba, no vuelve a empezar. Cuando adjuntas y presionas Continuar, el pedido queda recibido y pendiente de verificación. Si el comprobante no llega dentro del plazo, el pedido se cancela y se libera el inventario que tenía apartado.

Cobertura completa en la Gran Área Metropolitana (San José, Heredia, Alajuela, Cartago) con costo según cantón. Todos los pedidos se entregan según la ruta establecida para cada cliente.

El plazo de entrega será según la ruta de zonas previamente establecida para tu zona, en días hábiles. Consulta los detalles en la página de Envíos.

No imponemos un pedido mínimo único, pero sí seguimos la presentación mayorista de cada producto (cajas, bultos, packs). Si necesitas cantidades fuera del estándar, coordinémoslo con tu ejecutivo.

Reporta cualquier producto en mal estado, vencido o con discrepancia dentro de los 5 días hábiles tras recibir el pedido. Tu ejecutivo coordina el cambio o la nota de crédito según el caso.

Nuestro catálogo y precios se sincronizan automáticamente cada 15 minutos, lo que garantiza disponibilidad y precios actualizados. Para clientes con sistemas propios, podemos compartir feeds o integraciones bajo NDA.

Escríbenos a facturacion@mundopet.cr o usa el chat de WhatsApp en el sitio. Si ya eres cliente B2B, tu ejecutivo asignado aparece en el dashboard de tu cuenta tras iniciar sesión.